Salesforce

Trabajamos desde el diseño del proceso comercial hasta el soporte de lo que ya está en producción.

Implantación. Sales Cloud y Service Cloud partiendo del proceso real, no del que describe el manual. Modelado de objetos, criterios de calificación, automatizaciones y permisos diseñados con quienes los usan.

Reestructuración sobre lo existente. Es el caso más frecuente. Salesforce está ahí, se implantó hace años y el proceso avanzó. Revisamos el modelo de datos, los campos que nadie completa, las automatizaciones que ya nadie entiende, y volvemos a poner el sistema detrás del proceso actual.

Integración. Conexión con ERP, facturación, marketing y sistemas propios, con gobernanza de datos definida: qué sistema es la fuente de verdad de cada dato y qué ocurre cuando dos fuentes no coinciden.

Soporte. Cola de solicitudes, ajustes de configuración, nuevos campos e informes, con gente que conoce su instancia y no reinicia el entendimiento en cada pedido.

Squad dedicado. Equipo asignado de Salesforce cuando el volumen justifica un ritmo propio, integrado a su proceso de priorización.