Salesforce

Trabalhamos do desenho do processo comercial até a sustentação do que já está em produção.

Implantação. Sales Cloud e Service Cloud partindo do processo real, não do processo que o manual descreve. Modelagem de objetos, régua de qualificação, automações e permissões desenhadas com quem usa.

Reestruturação sobre o que já existe. É o caso mais comum. O Salesforce está lá, foi implantado há alguns anos e o processo andou. Revisamos modelo de dados, campos que ninguém preenche, automações que ninguém entende mais, e recolocamos o sistema atrás do processo atual.

Integração. Conexão com ERP, faturamento, marketing e sistemas próprios, com governança de dado definida — quem é a fonte da verdade de cada informação, e o que acontece quando duas fontes discordam.

Sustentação. Fila de chamados, ajustes de configuração, novos campos e relatórios, com alguém que conhece a sua instância e não recomeça o entendimento a cada demanda.

Squad dedicado. Time alocado de Salesforce quando o volume justifica ritmo próprio, integrado ao seu processo de priorização.